ชื่อเสียงของอุตสาหกรรม
ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ทันสมัย ชื่อเสียงที่ดีในอุตสาหกรรมไม่เพียงแต่เป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งสำหรับความสำเร็จของธุรกิจเท่านั้น แต่ยังนำมาซึ่งประโยชน์มากมายอีกด้วย ตัวอย่างเช่น บริษัทสามารถสร้างชื่อเสียงที่ดีได้ โดยการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง ซึ่งจะดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นและเพิ่มความภักดีของลูกค้า จากการวิจัยพบว่าการบอกต่อที่ดีสามารถเพิ่มความสามารถในการแข่งขันในตลาดและมูลค่าแบรนด์ของบริษัทได้อย่างมาก
